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“百联到家”春节不打烊

发布时间:2019-08-25 23:35:58 文章来源: 阅读次数:102
“百联到家”春节不打烊   今年春节,在快递人员纷纷回家过年,“百联到家”项目配送力量严重不足的情况下,集团工会发起了“百联到家”春节配送服务志愿者活动。活动得到了联华股份、百联股份、全渠道公司等工会组织的积极响应,300多名志愿者成为了义务快递员,使“百联到家”服务项目春节不打烊。

一声倡议  四天组队   “i百联”网站是百联创新转型的重要平台,其中“百联到家”项目富有百联O2O特色,为顾客提供“网订店送”的服务模式,承诺门店周边3公里半径内,3小时内配送到家。“百联到家”上线以来,网点覆盖全市,市场反应较好,增长潜力很大。
  “百联到家”是一个新生项目,自配送业务系统目前还没有全面启动,如果因为春节期间快递配送的严重不足而被迫大面积暂停业务,势必影响消费者体验和百联的形象。为此,集团工会立刻牵头发起了“百联到家”项目春节配送服务志愿者活动,以招募志愿者的方式组建春节配送突击队,向广大职工发出倡议:多尽一份力,支援“百联到家”,多站一天岗,呵护“i百联”成长。在联华股份等单位的积极配合下,仅仅4天,就有445人报名参加。经过汇总名单、选定门店、日期确定、人员调剂等过程,最终招募到了311名志愿者,共1051人次。


四面八方  目标一致   在8天的志愿者活动中,许多志愿者报名参加了好几天的配送服务,有的甚至出了8天的全勤。由于志愿者报名的都是离家近的门店,在具体安排日期和地点时往往与实际需求不完全匹配,于是许多志愿者心甘情愿地接受调剂,有的调整了原先的个人假期安排,有的被安排到了离家更远的门店,个别的甚至调剂到了离家10公里远的门店。
  当快递员需要载货容易、通行便利的交通工具,而许多志愿者缺乏这些工具。骑着自己的助动车、自行车,遇到体积大、分量重的货物时,往往难以存放。开着自己的轿车,又常常遇到停车难的问题。还有些职工根本没有自己的交通工具,于是干脆骑上了摩拜、OFO。许多女职工也报名成为志愿者,面对力气活,她们的普遍做法是动员了自己的丈夫或是儿子一起干。
  8天来,志愿者们每天从上午9点到下午4点,或是等在家中,或是等在门店附近,执着坚守。一旦收到接单短信,便立刻出发赶到门店,提取商品后以最快速度送货上门。为了及时完成任务,他们克服了许多困难,肩扛、手提、步行,用最快的速度、最好的态度、最美的笑容,完成了一单又一单。


五指成拳  成功收官   整个活动从1月26日开始至2月2日结束,历时8天,共有119家门店提供了“百联到家”服务,合计收到的订单数为733单。当志愿者们敲开顾客家门,递上货品的同时还奉送上一大张漂亮的大红福字贴,总能收获顾客惊喜的笑容,许多顾客说:“想不到百联在春节送货还这么快!”
  虽然,在春节期间可能由于消费的提前释放,订单数相比往日有所下降,但是,本次志愿者活动的意义绝不是简单地为了这些订单、这些销售,更重要的是为了“i百联”的牌誉,为了“百联到家”“365天配送、春节不打烊”的口碑。订单销售只是一时的,牌誉口碑才是长久的,这更加需要我们百联人万众一心、五指成拳,为之努力维护、全力拼搏。


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